Tecnología beacon como nuevo canal de comunicación

Tecnología Beacon

Constantemente se está reinventando la manera de comunicar, ya sea entre personas o entre marca-consumidor.

Tal y como adelantaba en el artículo sobre el Internet de las cosas, estamos avanzando hacia un mundo donde prácticamente todo está conectado.

La aparición de nuevas tecnologías es una de las principales causas de estos cambios, y la tecnología Beacon es un claro ejemplo de ello.

 

Qué son los beacons

 

Los beacons son pequeños dispositivos que a través de una señal Bluetooth LE, pueden detectar la posición exacta de un dispositivo (dentro de un radio de proximidad de unos 50 metros), permitiendo a las aplicaciones instaladas en estos dispositivos, o al mismo sistema operativo, enviar notificaciones push de forma automática.

Ejemplo de notificación push

Las notificaciones push son los mensajes que emiten las aplicaciones móviles, alertas, avisos o cualquier otro  tipo de información relevante, y que se muestran en la pantalla del dispositivo, estando la aplicación abierta o cerrada, y siempre que previamente el usuario haya dado su permiso a la aplicación.

Esta forma de interacción disruptiva, tiene un gran potencial en diferentes sectores, y especialmente en el sector retail, donde tanto la marca como el consumidor pueden sacarle mucho partido.

Una comunicación más personalizada y en tiempo real, que permite una mejora en la experiencia de compra.

 

Ejemplos de tecnología beacon

 

Con la tecnología beacon aplicada al sector retail el consumidor puede recibir ofertas flash, consultar información sobre el funcionamiento del producto en formato vídeo a través de su dispositivo móvil, conocer en qué otros colores está disponible una prenda sin moverse del sitio, recibir sugerencias de productos según compras realizadas en otras ocasiones, o realizar el pago desde el móvil sin la necesidad de pasar por caja (proyecto desarrollado por Paypal).

Por otro lado, esta tecnología permite a la marca acceder con más facilidad a su cliente potencial, lanzar acciones en un contexto determinado, realizar tracking de comportamientos, o mejorar ratios de conversión.

Otro buen ejemplo lo encontramos en los restaurantes, te voy a plantear una situación para que lo puedas valorar más detalladamente:

Imagina que estás paseando por tu ciudad y es la hora de comer, tienes instalada una aplicación de una conocida cadena de pizzerías en tu smartphone, cerca del lugar donde estás paseando se encuentra una de estas pizzerías, mediante el dispositivo beacon se permite a tu aplicación enviarte una notificación push con una promoción de descuento en ese preciso momento.

¿No crees que las posibilidades de que acabes comiendo en esa pizzería son bastante elevadas? Recuerda que instalaste la aplicación de forma voluntaria, y al activarla aceptaste la opción de recibir notificaciones…

Más casos donde se puede aplicar la tecnología beacon son por ejemplo en los aeropuertos, utilizándose para enviar alertas y mantener a los pasajeros informados en tiempo real, o en los museos, permitiendo obtener información ampliada sobre las obras y sus autores, o localizar donde se encuentra una exposición temporal sin la necesidad de dar demasiadas vueltas hasta encontrarla o tener que buscar a alguien que te pueda indicar el camino, etc.

En el siguiente vídeo se presentan, entre otros,  algunos de los ejemplos comentados:

Ventajas e inconvenientes de la tecnología beacon

 

A pesar de la gran cantidad de beneficios que podemos obtener, en la tecnología beacon también encontramos inconvenientes:

  • Necesidad de tener instalada una aplicación encargada de enviar los mensajes o notificaciones push, y de esta manera ocupar espacio en nuestro dispositivo. Ya que los Beacons detectan la señal Bluetooth y geolocalizan el dispositivo, pero es la aplicación la que envía la notificación.
  • El usuario tiene que autorizar previamente la recepción de este tipo de notificaciones en su dispositivo. Esta autorización normalmente se realiza mediante un mensaje inicial la primera vez que se activa la aplicación, pudiéndose modificar posteriormente en la configuración de la app.
  • El dispositivo debe tener activado el Bluetooth LE para poder recibir este tipo de notificaciones personalizadas y basadas en su localización. Aunque al contrario de lo que pasaba anteriormente, el Bluetooth LE o también llamado Bluetooth Smart o 4.0, transmite la señal en una frecuencia muy baja, por lo que el consumo de batería no resulta excesivo. (Si no estás seguro, o tienes curiosidad por saber si tu dispositivo móvil dispone de esta tecnología, lo puedes comprobar en el siguiente listado de productos con Bluetooth Smart y Smart Ready).

 

En cambio, como aspectos a favor de la tecnología beacon podríamos destacar que:

  • Tienen hasta 50 metros de alcance, un radio bastante amplio si lo comparamos con tecnologías similares como la NFC, cuyo alcance óptimo es de unos 4 cm.
  • Funcionan en espacios cerrados con gran precisión, al contrario del GPS que no recibe correctamente la señal en interiores, además de consumir menos batería que éste.
  • No se necesita conexión a Internet para recibir las notificaciones, por utilizar tecnología Bluetooth.

 

Puede que te estés preguntando ¿en qué película de ciencia ficción he visto usar una tecnología similar?, o te haya sucedido como a mí, y te recuerde a la famosa escena de la película “Minority Report”, cuando el protagonista entra en una tienda de ropa y después de un reconocimiento ocular se le van mostrando, durante su estancia en la tienda, mensajes personalizados.

Aquí dejo el vídeo para quién no recuerde o tenga interés en ver la escena 😉

En definitiva, con un poco de imaginación las posibles aplicaciones de la tecnología beacon son infinitas.

 

¿Qué te parece este tipo de tecnologías?, ¿crees que su uso será habitual en un futuro próximo o lo ves como algo puntual para casos muy específicos?. Puedes dejar tu opinión en los comentarios.

Etiquetas

Un comentario

Deja un comentario

Tu dirección de correo no será publicada.

Este sitio usa Akismet para reducir el spam. Aprende cómo se procesan los datos de tus comentarios.

top

Uso de cookies

Este sitio web utiliza cookies para que usted tenga la mejor experiencia de usuario. Si continúa navegando está dando su consentimiento para la aceptación de las mencionadas cookies y la aceptación de nuestra política de cookies, pinche el enlace para mayor información.plugin cookies

ACEPTAR
Aviso de cookies