Qué redes sociales son mejores para mi empresa [con infografía]

Qué redes sociales son mejores para mi empresa

La primera pregunta que se suele hacer una empresa que no tiene más presencia online que su web o blog, es por qué deben estar en redes sociales.

Una vez entendida la importancia de los medios sociales, aparecen las siguientes dudas, ¿debo abrir un perfil en todas ellas? y ¿cuáles son las mejores redes sociales para mi negocio?

Tal y como veremos a continuación, no es necesario ni recomendable tener presencia en todas y cada una de las redes sociales existentes (nada factible), ni siquiera en las más conocidas o utilizadas. Se han de seleccionar únicamente las que te ayuden a alcanzar tus objetivos.

 

¿Cómo elegir la mejor red social para mi negocio?

 

Antes de conocer las principales funciones y características de las redes sociales más conocidas y utilizadas actualmente, como son Facebook, Twitter, YouTube, Instagram, Pinterest, LinkedIn, Google+ y Snapchat, se han de tener claros los siguientes 5 puntos:

 

1. Por qué tu negocio necesita estar en redes sociales

Qué es lo que esperas obtener con el uso de las redes sociales.

Para poder definir estos objetivos, puedes ayudarte con uno de mis artículos anteriores: 10 razones por las que una empresa debe estar en redes sociales. Como por ejemplo, obtener una mayor visibilidad, incentivar ventas, mejorar el SEO o saber qué piensan y dicen de tu empresa en Internet.

 

2. Estudiar a la competencia y empresas del sector

Cuando tenemos claro que es lo que queremos conseguir con nuestra presencia en redes sociales, tocará estudiar cómo trabaja la competencia o negocios del sector dentro de estos medios.

Con este paso ya podemos ir haciéndonos una idea de las redes sociales que pueden ser más interesantes en nuestro negocio y las que no.

 

3. Monitorizar el nombre de tu marca, producto o servicio

Para conocer en qué medios sociales existe una mayor participación y conversación con los términos que destacan en tu negocio, ya sea el nombre de tu marca o el nombre de un producto o servicio en concreto, puedes ayudarte de herramientas como Mention para monitorizar las palabras clave que te interesen, y así conocer en qué redes sociales tienen una mayor presencia o uso.

 

4. Identificar dónde está tu público objetivo

Que Facebook sea una de las redes sociales con mayor número de usuarios, no significa que necesariamente vayas a encontrar a tu público objetivo ahí.

En la segunda parte de este artículo, en la que te hago un resumen de los aspectos clave de las redes sociales más conocidas, podrás estudiar cuáles son los canales que mejor encajan con tus objetivos y target, teniendo en cuenta sus características principales.

Por otro lado, puedes encontrar más información sobre las diferentes redes sociales, en estudios publicados online realizados por empresas como IAB Spain.

Si ya dispones de una cuenta de Twitter, accediendo a Analytics, en el apartado “Audiencias” podrás encontrar información general, datos demográficos, estilo de vida y de comportamiento, tanto de tus seguidores como de los usuarios de Twitter en su totalidad.

 

5. De qué recursos dispones para aplicar tu estrategia de social media

Para que la actividad en redes sociales sea efectiva, se requiere de un trabajo constante y riguroso, por lo que disponer de mínimo un profesional especializado en este sector, como puede ser un Community Manager, es lo más adecuado.

En el caso de ser una empresa de nuevo lanzamiento, y sin recursos suficientes para contratar un profesional que gestione las redes sociales, es preferible valorar de qué tiempo dispones para atender correctamente tus canales, por lo que acaba siendo más acertado tener presencia en dos o tres redes sociales como máximo, aunque tu público objetivo se encuentre en más.

Por último, a la hora de decidir qué red social elegir, también hay que tener en cuenta qué tipo de formato utilizas o piensas incluir en tu plan de social media (imágenes, vídeos, sorteos, encuestas,…) y cuál será la frecuencia y presupuesto de tu estrategia publicitaria.

 

Aspectos clave de las principales redes sociales

 

Qué posibilidades ofrecen las 8 redes sociales más conocidas y utilizadas en la actualidad:

 

Facebook

  • Es la red social por excelencia para seguir marcas y con más frecuencia de uso, seguida de Twitter.
  • Aunque su público es muy amplio y variado, está liderado por mujeres.
  • Ideal para crear comunidad y fidelizar clientes.
  • Facilita la comunicación entre empresa y cliente.
  • Posibilidad de utilizarla como canal de atención al cliente.
  • Permite el uso de hashtags para detectar tendencias, localizar y agrupar temáticas.
  • Gran variedad de formatos para generar y compartir contenido: imágenes, videos, encuestas, concursos,…
  • Mejora la visibilidad de tu marca y reputación online.
  • Permite programar publicaciones desde la misma red social, organizar tus imágenes y fotografías en álbumes, crear grupos, llamadas a la acción y aplicaciones dentro del canal.
  • Posibilidad de realizar campañas publicitarias de pago segmentadas.
  • Análisis de resultados y fácil estudio de la competencia con herramienta propia: Facebook insights.

 

Twitter

  • Es la red social de los mensajes cortos y directos, con un límite de 140 caracteres por “tuit” (publicación).
  • Se puede utilizar como canal de atención al cliente.
  • Permite organizar cuentas en listas públicas o privadas, logrando un mayor control de tus seguidores.
  • Crear comunidad y fidelizar clientes.
  • Uso de hashtags para detectar tendencias “trending topics”, localizar y agrupar temáticas.
  • Incrementa el tráfico a tu web y mejora el posicionamiento en buscadores.
  • Al contrario que Facebook esta red social está liderada por hombres.
  • Posibilidad de realizar campañas publicitarias de pago.
  • Análisis de resultados con herramienta propia: Twitter Analytics.

 

LinkedIn

  • La red social de los profesionales.
  • Ideal para los negocios B2B (business to business).
  • Excelente herramienta de networking, para crear relaciones empresariales y generar oportunidades de negocio.
  • Posibilidad de usarlo como portal para el reclutamiento de personal (recursos humanos).
  • Mejora la reputación y visibilidad de tu marca con la participación en debates y grupos.
  • Comunicación corporativa.
  • Posibilidad de realizar campañas publicitarias de pago.
  • Análisis de resultados con herramienta propia: LinkedIn Análisis

 

Instagram

  • Permite publicaciones en formato fotografía y vídeos de un máximo de 15 segundos, y de 60 segundos para los anuncios.
  • Se accede y usa principalmente desde un dispositivo móvil.
  • Ideal para transmitir sensaciones y compartir momentos.
  • Crear comunidad y fidelizar clientes.
  • Es una de las redes sociales más utilizadas para realizar concursos.
  • Uso de hashtags para localizar y agrupar temáticas.
  • Supera en frecuencia de uso a YouTube.
  • Mejora la presencia online.
  • Posibilidad de realizar campañas publicitarias de pago.
  • Análisis de resultados con herramientas externas: Iconosquare.

 

Pinterest

  • Ideal para exponer tus productos a modo de catálogo online.
  • Facilidad para organizar por categorías, con la creación de tableros.
  • Muy visual. Permite contenidos en formato vídeo, imagen o GIF, y el uso de hashtags.
  • Incrementa el tráfico a tu web.
  • Utilizada principalmente por mujeres.
  • Destacan las temáticas relacionadas con la alimentación, decoración y belleza.
  • Análisis de resultados con herramienta propia: Pinterest Analytics.

 

YouTube

  • La red social mejor valorada seguida de Instagram y Facebook, sobretodo por el público joven.
  • Específica para contenido en formato vídeo, actualmente en auge.
  • El vídeo te ayuda a mejorar la descripción de tus productos o servicios de una manera muy visual y dinámica.
  • Fácil e intuitiva estructura y organización a través de las listas de reproducción.
  • Facilita el posicionamiento en buscadores.
  • Permite el uso de etiquetas, y otras funcionalidades para la mejora del SEO.
  • Identificar tendencias en “Vídeos del momento”.
  • Ideal para dar visibilidad a tu marca y mejorar la reputación online.
  • Posibilidad de realizar campañas publicitarias de pago.
  • Análisis de resultados con herramienta propia: YouTube Analytics

 

Google +

  • Destaca por mejorar tu posicionamiento en los buscadores.
  • Aumenta tu visibilidad y atrae tráfico al web, con la participación en las “Comunidades” y no únicamente en tu perfil.
  • Permite la publicación de contenidos con una gran variedad de formatos, al igual que Facebook.
  • Posibilidad de realizar un trato muy personalizado a través de su herramienta “Hangouts”.
  • Uso de hashtags para detectar tendencias “temas interesantes”, localizar y agrupar temáticas.
  • Principalmente utilizada por hombres y adultos.
  • Análisis de resultados con herramientas externas: All my + Statistics.

 

Snapchat

  • Toda una tendencia en países como Estados Unidos y que en España está creciendo con fuerza dentro del público joven, más concretamente entre adolescentes.
  • Su principal característica, y diferencia respecto al resto de redes sociales, es la fugacidad de sus contenidos, con un límite de 10 segundos de visualización y acceso ilimitado al contenido de 24 horas si se añaden los “snaps” (publicaciones) a tu “Historia”.
  • El formato de las publicaciones es en vídeo, imagen o dibujo.
  • Permite realizar campañas y promociones originales, únicas y limitadas en el tiempo.
  • Buena herramienta para retransmitir en vivo eventos del sector y marca, o para lanzar un avance de tu nuevo producto o servicio de forma exclusiva.
  • Sólo se puede utilizar desde un dispositivo móvil, descargando la aplicación.

Fuente: Estudio anual Redes Sociales IAB Spain 2015

 

Resumen en forma de infografía:

Qué redes sociales son mejores para tu empresa #infografía #socialmedia

Espero que con este post te resulte más sencillo elegir qué redes sociales son mejores para tu negocio.

Si ya tienes experiencia en estos medios, ¿destacarías alguna otra funcionalidad o característica clave?, puedes dejar tu opinión o sugerencias en los comentarios. 🙂

Iconos: Fotolia

Qué redes sociales son mejores para mi empresa [con infografía]
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6 comentarios

  • Hola Nat!
    Creo que una de las cosas más importantes es saber en qué redes sociales debe estar la empresa. Como todos sabemos, existe la idea equivocada de que cuantas más redes mejor y eso sólo lleva al fracaso, al agobio o a la mala atención de cada una de ellas.

    Si este tema no te lo va a llevar un profesional, es mejor empezar poco a poco, acostumbrarte al funcionamiento de cada red, conocer a tu audiencia. En definitiva: saber desenvolverte bien. Ya habrá tiempo para avanzar más y crear más perfiles.
    Pero el ser humano es avaricioso por naturaleza, jajaja! Y lo quiere tó!!

    Y muy importante y como muy bien apuntas: hay que ser consciente de los recursos y el tiempo que vas a poder dedicarle. Es muy bonito crear un canal en Youtube, pero si no vas a poder grabar los vídeos en condiciones o disponer de los elementos necesarios…¡mal, mú mal!

    Creo que los profesionales de este sector debemos jugar un papel muy importante y lanzar un nuevo mensaje. Si hasta ahora intentábamos convencer al resto del mundo de que el medio online era el futuro, ahora nos toca decir que hay que abordarlo con calma, con seguridad, poco a poco y que cualquier cosa no es válida. Que un perfil en una red social es la extensión de la marca y una mala gestión puede ser contraproducente. Y que más vale dos perfiles bien gestionados que siete mal atendidos y desiertos.

    Joder, ya lo he hecho otra vez. Te he escrito una biblia… no tengo remedio…

    ¡Buen finde guapetona!

    • Hola Bea!!

      Así es, vemos que la empresa Pepito hace esto o lo otro y nosotros no vamos a ser menos y también queremos, pero como dice el refrán “más vale poco y bueno, que mucho y malo”, no somos máquinas ni disponemos de tiempo ni recursos ilimitados.

      Como bien dices, esta muy bien reconocer la importancia y el futuro de los medios digitales, pero hay que saber dónde nos metemos y cuáles son nuestras limitaciones, para evitar así consecuencias peores que las de no dar el paso a lo digital.

      Encantada de tenerte por aquí de nuevo! Muchas gracias!!

      Buen finde!!

  • Hola 🙂
    Desde luego es un tema muy a tener en cuenta y que vivo muy de cerca a diario. El cliente, sobre todo no llega a entender los recursos que necesita para trabajar con garantías sus medios sociales, de hecho, es de suma importancia recalcar esa cuestión.
    No es que el cliente, la empresa o el proyecto lo desmerezca, es que hay que ser consecuentes y realistas.
    Abrazos guapísima

    • Hola Jota!

      Exacto, hay que saber adaptarse a las circunstancias y eso no significa que tengas que actuar o ser peor que otros que pueden invertir más. También se pueden conseguir grandes cosas con muy poco. 😉

      Muchísimas gracias por visitarme una vez más!

      Un besazo!!

  • ¡Gran trabajo Natalia!
    El fallo que veo en la mayor parte de las empresas es querer estar presente en todas las redes sociales, sin ni siquiera saber si se están dirigiendo al público adecuado.

    Como consecuencia, muchos de esos perfiles acaban abandonados, y la imagen de la empresa, da una sensación de dejadez absoluta.

    Me ha encantado el resumen de las principales características de cada una de las redes sociales. Me ha sorprendido sobre todo de la Pinterest, por el dato de que es una red social más enfocada al público femenino. Tenía pensado abrir un canal en esta red social, y con ese dato, sabré enfocarlo de un modo más adecuado.

    Y por supuesto, Youtube con el auge del formato en video se volverá cada vez más imprescindible, a costa de otras redes sociales que parecen en decadencia.

    Comparto en RR.SS tu magnífico trabajo.

    ¡Gracias Natalia!

    • Hola Robert!

      Muy cierto lo de los perfiles que terminan abandonados, no sería la primera vez que me encontrara con uno de esos y efectivamente, la imagen que te llevas de esa marca no es precisamente buena.

      Pues sí, sin duda Pinterest es la red social de las mujeres, a mi personalmente me gusta bastante (¿será porque soy mujer? :P), encuentro muy útil la forma en la que te permite organizar los contenidos en tableros, pudiéndote dirigir en un mismo perfil a públicos diferentes. Por ejemplo, en mi cuenta personal tengo un grupo de tableros dirigido a un público interesado en marketing y emprendimiento, y otro grupo de tableros con intereses personales dirigidos a un público más amplio, luego es el usuario quien puede elegir si seguir tableros específicos, según sus gustos o necesidades, o seguir el perfil completo.

      Eso sí, al ser una red social tan visual, hay que saber colocar las llamadas a la acción adecuadas para atraer tráfico a tu web, pero por otro lado es muy buena para aumentar la visibilidad de tus productos o marca, por la facilidad con la que se comparten los contenidos.

      YouTube es otra de mis redes sociales favoritas, que continuará sorprendiéndonos con los nuevos formatos que van a ir apareciendo por todo lo relacionado con la realidad virtual y los nuevos vídeos 360.

      Muchísimas gracias por tu comentario y compartir!!

      Un saludo!!

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